En Boletos México, protegemos a nuestros compradores mediante nuestra Garantía: aseguramos que recibirán entradas válidas y a tiempo antes del evento. Si surgiera algún inconveniente que impidiera cumplirlo, Boletos México intervendrá para gestionar entradas de reemplazo similares a las adquiridas originalmente o, en su defecto, ofrecerá un reembolso.
Cualquier problema relacionado con las entradas debe ser reportado antes de que se realice el evento, dentro de un plazo máximo de 14 días desde su recepción. Si no se notifica dentro de este periodo, la protección de la Garantía de Boletos México quedará anulada.
Si el inconveniente ocurre el mismo día del evento, deberás informar a Boletos México en un plazo máximo de 10 días después de la fecha del evento.
En ciertos casos, se solicitará al comprador completar un Formulario de Reclamaciones y proporcionar información adicional para procesar el reembolso. El formulario debe ser devuelto en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde su recepción.
A continuación, se detallan algunas situaciones en las que las reclamaciones podrían no ser consideradas válidas:
Nuestra misión
Ser un punto centralizado de compra de boletos para eventos en la república mexicana, utilizando sistemas que garanticen que la interacción con nuestros clientes, proveedores y afiliados sea simple y eficaz.
Nuestra visión
Ser reconocidos y utilizados en la república mexicana trabajando con todos los promotores de eventos de la región, y contará con beneficios atractivos para clientes, proveedores, y afiliados.